Hintergrund
Unser Partner, ein führender globaler Systemintegrator mit einem Jahresumsatz von mehr als 18 Milliarden US-Dollar, bietet Unternehmensberatung, Informationstechnologie und Outsourcing-Dienstleistungen. Zu den Kerndienstleistungen, die in über 100 Ländern angeboten werden, gehören Softwareentwicklung, Cloud, Migration, Wartung und unabhängige Validierungsdienste für Unternehmen in allen Branchen, einschließlich Finanzen, Versicherungen und Fertigung.
Unser Partner erhielt einen Auftrag im Wert von mehr als 3 Mrd. USD über einen Zeitraum von 8 Jahren für eine umfangreiche Infrastrukturüberholung und Migration zu einer Hybrid-Cloud-Umgebung für einen führenden Automobilhersteller. Dies wird dazu beitragen, das IT-Betriebsmodell und die Infrastrukturlandschaft in den Bereichen Arbeitsplatzdienste, Service Desk, Rechenzentrum, Netzwerk und SAP umzugestalten.
Lösung
Procurri wurde gebeten, zunächst an mehreren Standorten in Europa Ressourcen bereitzustellen, um verschiedene Aufgaben zu erfüllen und die Augen und Ohren vor Ort für unseren Partner zu sein. Da es Hunderte von Standorten gibt, hat unser Partner an vielen dieser Standorte keine Mitarbeiter vor Ort, so dass der Umfang der von Procurri durchgeführten Arbeiten variieren kann, indem lokalsprachiges Personal in der Region eingesetzt wird. Dies reicht vom Neustart von Geräten, Standortbesichtigungen, der Installation neuer Geräte und Audits bis hin zu traditionellen IMAC-Projekten. Dies hat sich inzwischen auf andere Regionen in den USA und APAC ausgeweitet.
Procurri stellt dem Partner derzeit täglich etwa 5 Techniker vor Ort zur Verfügung, um verschiedene Aufgaben in seinem Namen zu erledigen. Dies wird über das Procurri PS Portal verwaltet. Der Partner meldet sich an, um die Verfügbarkeit von Technikern anzufragen, SOWs hochzuladen und Standortinformationen bereitzustellen, während er auch abgeschlossene, laufende und geplante Aufgaben in Echtzeit verfolgen kann, zusammen mit der fertigen Standortdokumentation. Der Backend-Prozess wird vollständig von unserem Projektmanagementteam und Team für professionelle Dienstleistungen verwaltet. Da die Aufträge in mehreren Ländern und auf verschiedenen Kontinenten durchgeführt werden, ist dies ein entscheidender Faktor dafür, dass unsere Partner den Projektfortschritt verfolgen und das Projekt bis zum Abschluss in Echtzeit verwalten können, wenn sie sich jeden Tag einloggen.
Geschäftsergebnis
Die Dienstleistungen von Procurri PS helfen unserem Partner, die Effizienz und die Kommunikation innerhalb des Projekts zu verbessern, was zu enormen Kosteneinsparungen gegenüber der Entsendung eines eigenen Teams vor Ort führt. Im Laufe des Projekts hat unser Partner Standorte identifiziert, an denen er einen dedizierten Techniker für einen längeren Zeitraum benötigt, um die täglichen Anforderungen des Unternehmens zu erfüllen. Procurri bietet nun mehrere Dienstleistungen innerhalb des Kundenbestands an, wie z.B. Procurri Break-Fix-Wartung und ITAD-Dienstleistungen, um den gesamten Lebenszyklus-Service anzubieten.
