Procurri maximiert die Betriebszeit von geschäftskritischen Servern zur Unterstützung privater Versorgungsunternehmen in ganz Europa
Unser Kunde, ein bekannter globaler Systemintegrator, erbringt Dienstleistungen für ein Versorgungsunternehmen in ganz Europa mit einem Umsatz von über 13 Mrd. Euro. Das Unternehmen wandte sich an Procurri, um sicherzustellen, dass die Stromversorgung 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche und 365 Tage im Jahr aufrechterhalten werden kann. So können die Kunden einen Schalter in ihrem Haus umlegen, um den Strom zu erhalten, den sie benötigen.
Dritte Partei
Der Energieversorger ist ein großes Unternehmen, das für über 20 Millionen Kunden verantwortlich ist und es sich einfach nicht leisten kann, auszufallen. Das Unternehmen hatte bereits in einen Drittanbieter für die Wartung investiert, doch als eine P1-Situation (Notfall) eintrat, war der Drittanbieter nicht in der Lage, den Betrieb wiederherzustellen, da er nicht über das nötige Fachwissen und die Wissensbasis verfügte.
Annäherung an Procurri
Auf der Suche nach einer dringenden, aber dennoch preisgünstigen Lösung wandte sich die Geschäftsleitung des Versorgungsunternehmens an ihren Systemintegrator, der sich wiederum an Procurri wandte. Die Beteiligten im Unternehmen waren nervös, da sie bereits ein größeres Problem mit einem TPM erlebt hatten und sich darüber im Klaren waren, dass die Größe des Unternehmens und die verteilten Systeme (von denen viele veraltet waren) bedeuteten, dass die Übernahme dieser Aufgabe keine leichte Aufgabe war. Nach einer eingehenden Beratung mit Procurri waren sich jedoch alle Beteiligten über die Fähigkeiten der Procurri-Techniker im Klaren, und sie waren froh, mit dem Service beginnen zu können.
Procurri Geliefert
Das Expertenteam von Procurri machte sich sofort an die Arbeit und stellte erfolgreich alle Daten wieder her und stellte den Online-Status wieder her. Dies geschah auf einer "Zeit- und Materialbasis", da das andere TPM-Unternehmen immer noch der etablierte Anbieter war - aber Procurri wusste, dass es geschäftskritisch war, den Endbenutzer sofort wieder zum Laufen zu bringen. Die spezialisierten Techniker von Procurri waren in der Lage, sich in die Systeme einzuwählen und die zugrunde liegenden Probleme zu verstehen, um sie zu beheben. Die Ausfallzeit wurde verkürzt und die Betriebsbereitschaft für alle Benutzer wiederhergestellt.
Der Partner war von dem Service so beeindruckt, dass er später die TPM-Services von Procurri in seinem gesamten Portfolio von Legacy-Systemen wie EMC, HDS, IBM, Sun, HP und Dell einführte - sowohl reaktiv als auch proaktiv -, um die Betriebszeit zu optimieren und seinen Kunden einen besseren Service zu bieten.
Darüber hinaus ergab sich eine enorme Kostenersparnis bei der Beschaffung von Procurri-Dienstleistungen im Vergleich zu denen, die direkt vom OEM angeboten werden. Procurri offerierte einen erheblich besseren Wert für 70 % des Preises, den man anderswo fand. Ein Vertrag deckte über einen Zeitraum von fünf Jahren Multi-Vendor-Öffnungen ab, mit der Möglichkeit, bei Bedarf Änderungen vorzunehmen und so Ausfallzeiten und negative Kundenerfahrungen zu reduzieren.
Bis heute arbeiten der Partner und sein Endbenutzer mit Procurri zusammen und genießen eine fantastische Arbeitsbeziehung mit erfahrenen Technikern, die in der Lage sind, sowohl ältere als auch moderne Systeme nahtlos zu verwalten und proaktiv zu arbeiten, um Probleme zu vermeiden, bevor sie auftauchen, und weiterhin einen unschlagbaren Wert für ihre Kundenprojekte in ganz Europa zu bieten.
