Der Endnutzer ist ein internationales Pharmaunternehmen, das Millionen von Patienten weltweit mit innovativen Medikamenten versorgt und Niederlassungen in Europa, Asien und Nordamerika unterhält.
Die Herausforderungen
Unser Kunde, ein Lösungsanbieter, arbeitete mit einem Endbenutzer zusammen, der einen beträchtlichen Teil seines IT-Budgets für die Wartung einer komplexen Infrastruktur aus Hitachi-, NetApp-, HP- und IBM-Systemen aufwandte. Die Kosten für die Unterstützung mehrerer verschiedener Produktlinien machten es schwierig, das Budget für notwendige Storage- und Netzwerkverbesserungen aufzubringen. Ohne die Möglichkeit zur Skalierung würde der Endbenutzer seine Position auf dem Pharmamarkt gefährden. Angesichts einer veralteten Infrastruktur und steigender OEM-Wartungsgebühren suchte der Endanwender nach einer Lösung, die eine kosteneffiziente Skalierbarkeit und zuverlässige Wartung für seine vielschichtige Netzwerkarchitektur bieten würde.
Die Lösung
Procurri arbeitete eng mit dem Lösungsanbieter und dem Endbenutzer zusammen, um alle Aspekte der Umgebung zu verstehen, und bot kostenlose Gesundheitschecks für alle bestehenden Systeme an. Es wurde ein umfassendes Angebot zur Unterstützung aller vier einzigartigen Systemarchitekturen erstellt, einschließlich eines vierstündigen Vor-Ort-Service für Anlagen auf drei Kontinenten. Durch den Wegfall mehrerer OEM-Wartungsverträge sparte Procurri dem Endnutzer 5 Millionen Euro an jährlichen Wartungskosten. Darüber hinaus straffte Procurri die administrativen Prozesse, indem es die Support-Problemberichte des Endanwenders in monatlichen Überprüfungen konsolidierte und alle unterschiedlichen OEM-Supportverträge auf ein Enddatum umstellte, das mit der jährlichen Budgetfreigabe des Unternehmens zusammenfiel.
Die Ergebnisse
Erhebliche Kosteneinsparungen
Senkung des Wartungsaufwands um 5Millionen Eurojährlich, wodurch Mittel zur Finanzierung von Produktionsinnovationen frei werden.
Konsolidierte Berichterstattung
Procurri besprach sich mit den globalen Leitern der Infrastruktur des Endbenutzers, um die Anforderungen an das Berichtswesen vollständig zu verstehen, und erstellte maßgeschneiderte konsolidierte Berichte für alle Anlagen.
Einfaches Management
Der von Procurri angebotene umfassende globale System-Support machte mehrere internationale Support-Anbieter überflüssig und konsolidierte die unterschiedlichen Support-Daten zu einem einzigen Enddatum für alle Systeme.
