Fast jedes Unternehmen auf der Welt ist auf ein Rechenzentrum angewiesen, das kritische Teile seiner Infrastruktur, seine Daten, elektronischen Systeme und seine Online-Präsenz beherbergt. Für viele kleine Unternehmen handelt es sich dabei oft um einen Raum mit Servern an einem unbekannten Ort, der von einem unbekannten Lehrkörper verwaltet wird, der für ein gewisses Maß an Sicherheit bei der Verwaltung aller digitalen Vorgänge sorgt. Bei größeren Unternehmen oder solchen, die ausschließlich im technischen Bereich tätig sind, können die Systeme des Rechenzentrums jedoch vor Ort sein oder vom Unternehmen mitverwaltet werden, und ihr Einfluss wird als kritische Komponente des Betriebs erkannt.
Wie die meisten elektronischen Produkte werden auch Rechenzentrumslösungen für Netzwerk-, Speicher- und Serverzwecke in der Regel mit einer Garantie verkauft, um den Benutzer vor Fehlfunktionen zu schützen. Dies ist natürlich von großem Vorteil für den Kunden und bietet ein gewisses Maß an Sicherheit, setzt aber voraus, dass das System einen Fehler aufweist oder ganz ausfällt, bevor der Garantie-Support in Anspruch genommen und das Problem behoben werden kann - was zu einer Unterbrechung des Unternehmens und seiner Endnutzer führt. Auch wenn etwaige Fehler schnell behoben werden können, ist dies zu spät, um Auswirkungen auf den Endbenutzer zu vermeiden, was die meisten Unternehmen um jeden Preis vermeiden möchten.
Die präventive IT-Wartung ist eine technische Dienstleistung, die genau darauf abzielt, solche Störungen zu vermeiden. Die regelmäßige und routinemäßige Wartung aller entsprechenden Anlagen stellt sicher, dass sie weiterhin auf einem ausreichend akzeptablen Niveau arbeiten und die Betriebszeit maximiert wird. Potenzielle Problembereiche oder Ausfälle können erkannt werden, bevor sie auftreten, und wenn möglich, können sie behoben werden, bevor es zu einer Eskalation kommt. Genau diese Wartung durch Dritte bietet Procurri für Rechenzentrumsprodukte aller OEMs, Typen, Altersgruppen und Standorte an.
Zusätzlich zu diesen routinemäßigen Wartungsarbeiten, um die Server und Speichergeräte von Unternehmen in Schuss zu halten und erfolgreich zu betreiben, bietet Procurri einen proaktiven Wartungssupport. Dieses vollständig automatisierte System ermöglicht es der Hardware, dem Procurri NOC regelmäßige Status- und Leistungsupdates per Fernzugriff mitzuteilen, so dass eine Fernüberwachung ohne menschliches Eingreifen möglich ist. Sollte ein Update als nicht zufriedenstellend, als potenzieller Problembereich oder einfach als nicht dem erwarteten Service-Level entsprechend markiert werden, wird automatisch ein Support-Ticket erstellt und ein Procurri-Techniker benachrichtigt. Der Kunde wird benachrichtigt (in den meisten Fällen, da ein Fehler noch nicht aufgetreten ist, wird er nichts davon wissen) und die Procurri-Techniker beginnen mit der Stabilisierung der Systeme und der Lösung des Problems.
Diese Fernüberwachung erfolgt rund um die Uhr und 365 Tage in der Woche, um den Kunden eine maximale Betriebszeit, minimale Serviceunterbrechungen und eine fachmännische Lösung für eventuelle Eskalationen zu gewährleisten. Es gibt keinen umfassenderen Support-Service als einen, der proaktiv arbeitet und oft in der Lage ist, ein Problem zu erkennen, bevor jemand davon betroffen ist. Das Ergebnis ist ein nahtloser und unterbrechungsfreier Betrieb für die Endnutzer - unabhängig davon, wie alt oder ungewöhnlich die Rechenzentrumsausrüstung ist, die ihre Informationen und Erfahrungen verwaltet.
Wenn proaktive IT-Wartungsdienste etwas sind, von dem Ihre Endbenutzer profitieren könnten, kontaktieren Sie das Procurri-Team noch heute und erfahren Sie mehr darüber, wie es für Ihr Netzwerk, Ihre Server und Ihre Speichersysteme funktionieren könnte.
