Fehlerbehebung bei allgemeinen Serverproblemen

Der Umgang mit Problemen und Fehlern bei Servern kann entmutigend sein, da solche Probleme oft zu Unterbrechungen und sogar zu Ausfallzeiten für die Endnutzer führen - das genaue Gegenteil von dem, was Unternehmen bieten wollen. Die meisten von uns kennen sich mit Servern, Netzwerken und Speicherhardware nicht besonders gut aus, und sie sehen ganz sicher ganz anders aus als die PCs und Geräte, mit denen wir täglich arbeiten.

Auch wenn viele Probleme mit Servern das Eingreifen eines Fachmanns erfordern, gibt es doch einige kleinere Probleme, die von jedermann gelöst werden können. Lesen Sie weiter, um sich ein wenig Know-how für die Behebung der häufigsten Serverprobleme anzueignen und sie zu beheben, ohne dass Sie jemanden beauftragen müssen

Was Sie vor Beginn der Fehlersuche beachten sollten

Bevor Sie mit der Behebung von Serverproblemen in Ihrem Unternehmen beginnen, müssen Sie einige Dinge beachten. Dazu gehören:

• Administrative Berechtigungen - sind Sie die richtige Person mit den richtigen Sicherheitsberechtigungen für die Arbeit mit dem Server? Gibt es noch andere Personen, die benachrichtigt werden sollten, oder gibt es BC-Prozesse (Business Continuity), die vor Beginn der Arbeiten eingerichtet werden sollten?
• Vorgehensweise - je nach Fachgebiet kann es sein, dass Ihre übliche Arbeitsweise für die Fehlersuche geändert werden muss. Es ist ratsam, bei der Fehlersuche systematisch vorzugehen, d. h. zunächst die Symptome zu ermitteln, bevor Sie weitere Diagnosewerkzeuge einsetzen, um die eigentliche Ursache zu finden.
• Entwicklung von Produktkenntnissen - es ist von entscheidender Bedeutung, dass jeder, der mit einem Server arbeitet, sich die Zeit nimmt, ein umfassendes Verständnis der Konfiguration und der Fähigkeiten des Produkts zu entwickeln. Die Person muss über gute Kenntnisse der Hardware- und Softwaresystemkonfiguration verfügen, damit sie in der Lage ist, Probleme oder Änderungen zu erkennen, was wiederum eine effektivere Fehlerbehebung ermöglicht.

Fehlerbehebung bei Server-Hardware-Problemen

Die häufigsten Ursachen für Probleme mit der Serverhardware

Server stehen oft in heißen, lauten Umgebungen, umgeben von vielen anderen IT-Geräten, und sind daher anfällig für Hardwareausfälle. Solche Fehlfunktionen können durch eine Vielzahl von Gründen verursacht werden, darunter (aber leider keineswegs nur):

• Ausfall der Stromversorgung
• Stromstoß
• Schlechte elektrische Infrastruktur (im Serverraum selbst oder im Gebäude)
• Überhitzung
• Festplattenfehler
• Problem der Hardware-Kompatibilität
• Mangelndes Erinnerungsvermögen.

All diese Probleme können zu Leistungsproblemen oder sogar zu einer völligen Funktionsunfähigkeit führen.

Behebung von Problemen mit der Server-Hardware

Zunächst ist es wichtig, alle Verbindungen zur Stromversorgung zu überprüfen:

• Ist alles eingesteckt?
• Sind alle Stromanschlüsse eingeschaltet?

Das mag zwar vernünftig erscheinen, aber bei so viel Bewegung in Serverräumen und so vielen Kabeln ist es nicht ungewöhnlich, dass Dinge versehentlich ausgesteckt oder verschoben werden!

Zweitens: Führen Sie Hardware-Diagnosetools aus:

• Zeigen die Tests fehlerhafte Komponenten an?
• Weisen die Tests auf fehlerhaft arbeitende Komponenten hin?
• Zeigt der Test überhitzte Komponenten an?
• Zeigen die Tests irgendwelche Komponenten an, die die Leistung beeinträchtigen?
• Zeigen die Tests irgendwelche Komponenten mit geringer Kapazität an?

Als Nächstes ist es an der Zeit, die Hardware-Ausstattung physisch zu überprüfen:

• Sind irgendwelche Kabel lose?
• Haben irgendwelche Teile merkliche physische Schäden erlitten?

Wenn Komponenten fehlerhaft, defekt oder beschädigt sind, müssen sie repariert oder ersetzt werden. Wenn Kabel lose sind, müssen sie möglicherweise neu verlegt werden.

Wenn eine Komponente an Leistung einbüßt oder wenig Kapazität hat, liegt wahrscheinlich ein Speicherproblem vor. Dies kann entweder durch die Umleitung von Kapazität von anderen Komponenten auf diesen Bereich oder durch die Installation eines neuen Speichers behoben werden.

Wenn Komponenten Schwierigkeiten haben, ihre Betriebstemperatur zu halten und sich überhitzen, kann der Einbau eines Kühlsystems erforderlich sein. Dies ist ein größeres Projekt als etwas, das sofort integriert werden kann, aber es wird dazu beitragen, eine stabile Temperatur aufrechtzuerhalten, die langfristig zu einer guten Leistung führt.

Benötigen Sie Beratung zu Kühlsystemen, laufender Wartung oder Ersatzteilen? Nehmen Sie Kontakt mit dem Procurri-Team auf!

Fehlerbehebung bei Problemen mit der Server-Software

Die häufigsten Ursachen für Probleme mit Serversoftware

Server-Software-Probleme sind oft leichter zu verstehen, da sie mehr Ähnlichkeit mit den Problemen haben, die viele von uns mit den PCs und Geräten haben, mit denen wir täglich arbeiten. Am häufigsten werden Software-Probleme verursacht durch:

• Abstürze in OS (Operating System) Software
• Nicht mehr reagierende Anwendungen
• Beschädigung von Dateien
• Anwendungen, die miteinander in Konflikt geraten und abstürzen oder sich gegenseitig in ihrer Leistung beeinträchtigen
• Serverdienste starten nicht innerhalb der Software.

Behebung von Problemen mit der Serversoftware

Um die Ursache von Problemen mit der Serversoftware zu ermitteln, muss zunächst die Konfiguration der Serverhardware überprüft werden:

• Wie oben, ist alles richtig mit Strom versorgt?
• Wie oben, ist alles richtig angeschlossen?
• Funktioniert alles wie oben beschrieben und hat eine normale Temperatur?

Wenn es Probleme mit der Server-Hardware gibt, können diese zu Problemen mit der Software führen.

Zweitens: Überprüfen Sie die Leistung von Software und Anwendungen:

• Gibt es irgendwelche konkurrierenden Softwareprogramme, die versucht werden auszuführen?
• Sind alle offenen Bewerbungen auf dem neuesten Stand?
• Sind alle geöffneten Anwendungen korrekt konfiguriert?

Wenn es immer noch keinen Grund zur Sorge gibt, öffnen Sie die Ereignisprotokolle des Servers:

• Gibt es bei früheren Abstürzen ein Muster?

Fehler können dann durch die Ausführung von Diagnosetools weiter ermittelt werden:

• Zeigen die Tests irgendwelche fehlerhaften Programme an?
• Zeigen die Tests irgendwelche Programme an, die die Leistung beeinträchtigen?
• Zeigen die Tests Programme mit geringer Kapazität an?

Wenn Sie immer noch nicht in der Lage sind, die Ursache für Ihr Server-Software-Problem zu finden, wenden Sie sich an die Spezialisten von Procurri für weitere Beratung.

Behebung von Netzwerkproblemen

Die häufigsten Ursachen für Netzwerkprobleme

Netzwerkprobleme können sich auf die Konnektivität und Leistung des Servers auswirken, was zu schlechter Kommunikation oder langsamen Datenübertragungsraten führen kann. Am häufigsten werden diese Probleme verursacht durch:

• Schlechte Infrastruktur eines Netzes
• Fehlkonfiguration der Firewall
• Ausfall des DNS-Servers.

Behebung von Netzwerkproblemen

Um Probleme mit einem Netzwerk zu beheben, die sich negativ auf einen Server auswirken können, sollten Sie zunächst die Infrastruktur des Netzwerks überprüfen und sicherstellen, dass alles normal und wie erwartet funktioniert.

Wenn der Server über Fernzugriff verfügt:

• Ist er richtig konfiguriert, um eingehende Fernzugriffsanrufe anzunehmen? Wenn Sie Zweifel haben, konfigurieren Sie neu.

Für die Konfiguration des Domänencontrollers:

• Ist die IP-Adresse des Servers statisch?

Für jeden Server, der Mailserver oder Maildomänen beherbergt:

• Ist es richtig konfiguriert, um Relais-Nachrichten zu akzeptieren? Im Zweifelsfall konfigurieren Sie neu.

Für DNS-Server-Einstellungen:

• Sind alle DNS-Servereinstellungen korrekt konfiguriert?
• Verfügen alle Remote-Clients über die richtige statische IP-Adresse?

Wenn Sie bei der Fehlersuche in Ihrem Netzwerk nicht fündig werden, wenden Sie sich an einen Experten.

Fehlerbehebung bei Leistungsproblemen

Die häufigsten Ursachen für Leistungsprobleme

Leistungsprobleme können besonders frustrierend sein, wenn Sie wissen, dass ein Server funktioniert, aber feststellen, dass er sich verzögert, pausiert oder nicht die erwartete Leistung erbringt. Meistens werden Leistungsprobleme verursacht durch:

• Unzureichender Speicher
• Geringer Speicherplatz
• Hohe CPU-Auslastung
• Serveranwendungen, die falsch konfiguriert wurden.

Wie man Leistungsprobleme behebt

Bei so vielen Leistungsproblemen, die sich aus den oben genannten Gründen ergeben, ist es wichtig, dass Sie zuerst prüfen:

• Wie sieht es mit dem Speicher des Servers aus?
• Wie viel Speicherplatz ist noch frei?
• Wie hoch ist die aktuelle CPU-Auslastung?

Wenn keiner dieser Punkte ein unmittelbares Problem zu sein scheint, sollten Sie einige Schritte zur Verbesserung und Aktualisierung des Systems unternehmen:

• Entfernen Sie alle unnötigen Dateien
• Aufrüstung von Hardwarekomponenten
• Optimieren und aktualisieren Sie jede Software.

Von hier aus sollten Sie die Konfigurationseinstellungen überprüfen:

• Sind alle Serveranwendungen korrekt konfiguriert?
• Sind alle Serveranwendungen so optimiert, dass sie so gut wie möglich laufen?

Behebung von Sicherheitsproblemen

Die häufigsten Ursachen für Sicherheitsprobleme

Sicherheitsprobleme bei Servern sind in zweierlei Hinsicht problematisch: Sie können Schwachstellen in den Daten aufdecken und die Leistung beeinträchtigen. In den meisten Fällen werden Sicherheitsbedenken durch folgende Faktoren verursacht:

• Unsichere Verbindungen zum Netzwerk
• Veraltete Software
• Schwache Passwörter.

Wie man Sicherheitsprobleme behebt

Beurteilen Sie zunächst die spezifische Sicherheit des Servers:

• Gibt es Schwachstellen in der Hardware oder Software, die eine Sicherheitslücke darstellen könnten?

Als Nächstes müssen Sie einige Aktualisierungen und Konfigurationen vornehmen:

• Sind alle Betriebssysteme auf dem neuesten Stand?
• Sind alle Softwareprogramme auf dem neuesten Stand?
• Laufen auf dem Server irgendwelche unnötigen Dienste? Wenn ja, entfernen Sie sie.
• Sind alle Firewalls korrekt konfiguriert und auf dem neuesten Stand?

Wenn der Server an ein Druckgerät angeschlossen ist, sollten Sie dies als Schwachstelle untersuchen:

• Ist der Druckspooler des Servers ordnungsgemäß gesichert?
• Ist der Zugriff auf den Druckspooler des Servers nur für autorisierte Benutzer möglich?

Wenn Sie auf diese Weise keine Sicherheitsprobleme mit Ihrem Server feststellen können, ist es vielleicht an der Zeit, mit einem Spezialisten zu sprechen.

Erkennen von Serverproblemen, bevor sie auftreten

Nur die spezialisiertesten Analysedienste sind in der Lage, Probleme zu erkennen, bevor sie eskalieren - oder in manchen Fällen, bevor sie überhaupt auftreten. Aus diesem Grund hat Procurri Procurri Genie auf den Markt gebracht; mit einem proaktiven Ansatz, der es ermöglicht, potenzielle Probleme zu erkennen, bevor sie auftreten. Wollen Sie sicher sein? Seien Sie proaktiv. Seien Sie Procurri.